《形势与政策》复习资料
《形势与政策》期末考试题及答案.pdf
《形势与政策》笔记(重点).pdf
《形势与政策》学习PPT.pdf
《形势与政策》热点问题.pdf
《形势与政策》习题答案.pdf
《形势与政策》个人心得5篇.pdf
《形势与政策》式知识点（1）.pdf
《形势与政策》式知识点（2）.pdf
《形势与政策》大学生范例.pdf
《形势与政策》式重点笔记.pdf
《形势与政策》式试题及答案.pdf
第 1 页 / 共 1 页
形势与政策重点笔记
消费者行为学重点笔记 - 期末考试复习资料 消费者行为学是研究消费者在购买、使用和处置产品或服务时所表现出的心理、社会和文化行为的学科。理解消费者行为对于企业制定有效的营销策略至关重要。期末考试的重点围绕以下几个核心概念： 一、消费者行为模型 了解消费者行为模型是基础。常见的模型包括： AIDA 模型： 引起注意 (Attention)、产生兴趣 (Interest)、激发欲望 (Desire)、促成行动 (Action)。 营销活动需要从这四个阶段入手，以引导消费者进行购买。 ELM 模型（期望-乐欲模型）： 强调消费者在购买前、中、后都存在不同的认知状态，需要企业在不同阶段进行引导和维护。 消费决策过程模型： 从需求识别、信息搜索、方案评估、购买决策、使用与评估等阶段，梳理消费者从认知到购买的全过程。 二、影响消费者行为的因素 文化因素： 宏观文化、小文化、群文化等都会影响消费者的偏好和购买决策。 社会因素： 参照群体、向往群体等对消费者行为有重要影响。 个人因素： 消费者的人口统计特征（年龄、性别、收入等）、心理特性（个性、价值观、生活方式等）都会影响消费决策。 心理因素： 认知偏差、动机、态度等对消费者行为有重要影响。 三、消费者决策过程的重点 考试中需要重点掌握消费者在不同阶段的认知和行为模式。 尤其是，如何评估品牌信誉，以及如何利用口碑营销，对消费者购买决策有显著影响。 了解消费者信息搜索的渠道（例如，线上和线下）以及他们对信息判断的信任程度，同样重要。 掌握以上核心概念和模型，对期末考试将有很大帮助。祝您考试顺利！
展开
形势与政策
2025-04-19
0次阅读
