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2024年《形势与政策》知识考试题库（含答案）
《消费者行为学》期末试卷A (含答案与评分标准) 一、选择题 (每题2分，共20分) 1. 以下哪一项不属于影响消费者购买决策的关键因素？ A. 个人价值观 B. 社会文化 C. 产品的物理特性 D. 竞争对手的定价 答案：D 2. “消费者在购买过程中，会根据自己的认知、情感和信念进行判断，并最终做出购买决策”这一描述体现了消费者行为学的哪个核心概念？ A. 需求层次理论 B. 认知失调 C. 消费心理学 D. 购买决策过程 答案：D 3. 以下哪种营销策略最能有效地利用了“社会认同”的影响力？ A. 价格促销 B. 口碑营销 C. 产品功能宣传 D. 广告投放 答案：B 4. “品牌忠诚度”指的是消费者对某个品牌的持续购买意愿和情感，它主要受到以下哪些因素的影响？ A. 产品质量 B. 价格 C. 品牌形象 D. 以上均可 答案：D 5. 在消费者行为学中，"购买动机"指的是： A. 消费者对产品或服务的需求 B. 消费者购买行为的最终结果 C. 消费者购买行为的客观记录 D. 消费者在购买决策过程中产生的犹豫不决 答案：A 二、简答题 (每题10分，共20分) 1. 请简述“购买决策过程”的主要阶段，并说明每个阶段的关键活动。 答案：购买决策过程主要包括：需求识别、信息搜索、方案评估、购买决策和购买行为、使用与评估五个阶段。每个阶段都涉及不同的关键活动，例如信息搜索和方案评估需要消费者收集和分析相关信息，购买决策则需要消费者做出最终的选择。 2. 解释“认知失调”的概念，并说明它如何影响消费者的购买行为。 答案：认知失调指的是消费者在做出购买决策后，由于对购买行为与自己原有认知之间的不一致，从而产生不适感和焦虑。为了减少这种不适感，消费者可能会改变自己的认知，例如过度肯定自己购买的产品的优点，或者寻找证明自己购买决策正确的事实。 三、 评分标准 选择题：每题正确得2分，错误或未作答得0分。 简答题：根据答案的准确性、完整性和逻辑性进行评分，满分20分。答案要求有条理，能体现对消费者行为学核心概念的理解。
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形势与政策
2025-04-19
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