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形势与政策（2025春）超星学习通章节测试、考试重点答案
消费者行为学考试复习重点 消费者行为学考试的重点主要围绕以下几个核心概念和理论展开，考生务必重点掌握。 一、消费者行为学基本概念 首先，要理解消费者行为学的核心定义：研究影响个体购买、使用和处置商品、服务、创意或体验的心理、社会和文化因素。理解消费者行为学包含三个主要层次：文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。特别是，对文化因素（如价值观、信仰、宗教）和社会因素（如参考群体、家庭、大群）的理解至关重要，因为它们直接影响消费者的决策过程。 二、消费者行为学主要理论 其次，熟悉并掌握一些重要的理论模型。例如，消费决策过程模型，它详细描述了消费者从识别需求到购买和使用产品的一系列步骤，包括需求识别、信息搜索、决策过程、购买行为和使用行为。 另外，行为经济学中的理性选择模型虽然是理论基础，但也要意识到消费者的非理性行为（如情感、冲动）也占有一定比例。 三、关键概念和因素 除了理论模型，还需要熟悉一些关键概念。例如，品牌认知，感知，动机，态度和价值观等。 消费者在购买商品时，会根据自身的需求、偏好和对品牌的认知做出决策。 此外，理解购买意图以及购买行为的测量方法也很重要。 了解不同消费者的购买动机，比如功能性动机和情感性动机，能够更深入地分析消费者行为。 四、考试考点提示 在复习时，建议重点关注以下方面： 消费者的购买决策过程，不同消费者的购买行为差异，品牌影响因素，以及营销活动对消费者行为的影响。 记住，消费者行为学不仅仅是了解消费者，更重要的是理解消费者为什么会这样想和这样行事。
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形势与政策
2025-04-19
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