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形势与政策 知识点讲义 重点笔记 期末考试题及答案
消费者行为学考试重点复习资料整理 (完整版) 消费者行为学考试，考察的范围相对集中，掌握以下几个核心概念和理论框架至关重要。首先，明确消费者决策过程是基础。这个过程通常包括需求识别、信息搜索、方案评估、购买决策和购买行为等环节。理解不同阶段的消费者行为特点，例如，在信息搜索阶段，消费者可能依赖于口碑、品牌知名度等，而在购买决策阶段，则会考虑价格、质量等因素。 其次，熟悉消费者心理学中的关键理论，例如： Maslow的需求层次理论：了解不同层次的需求对消费决策的影响。 AIDA模型：分析消费者的信息处理过程，包括注意（Attention）、兴趣（Interest）、欲望（Desire）和行动（Action）。 ELM模型： 解释消费者在信息处理过程中，对主动信息（Selective Attention）和被动信息（Selective Distortion）的反应。 此外，还要重点关注影响消费者行为的因素。这些因素可以分为： 文化因素： 了解文化价值观、规范对消费者的影响。 社会因素： 包括参考群体、家庭、社交影响等。 个人因素： 包含年龄、性别、职业、收入、生活方式等。 最后，对消费者行为的类型进行区分，例如，常规行为、有限理性行为、习惯性行为等。 掌握这些核心知识点，并结合实际案例进行练习，将有助于你在消费者行为学考试中取得好成绩。 务必深入理解理论与实践之间的联系，这才是成功的关键。
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形势与政策
2025-04-19
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