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## 2024年《消费者行为学》期末考试复习题库（含答案） 备战期末考试，掌握《消费者行为学》核心概念是关键。本题库提供了一份全面的复习资料，涵盖了课程重点，并附有详细答案，助力你高效备考。 一、选择题（单选，每题1分） 1. 以下哪一项不属于消费者行为学的研究对象？ A. 购买决策过程 B. 品牌忠诚度 C. 市场营销策略 D. 产品的物理属性 答案：D 2. “五感购物”理论强调了在购物过程中，感官刺激对消费者行为的影响。以下哪个选项最能体现这一理论？ A. 消费者对品牌logo的偏好 B. 零售商优化商品陈列布局 C. 消费者对商品价格的敏感度 D. 消费者对产品功能特点的评估 答案：B 二、简答题（共20分） 1. 简述“消费心理学”与“消费者行为学”的区别。 答案： “消费心理学”主要关注消费者内心世界的认知、情感、动机等，侧重于个体层面；“消费者行为学”则更关注消费者在实际购买过程中的行为，以及这些行为受到外部因素（如市场营销活动、社会文化等）的影响，更加注重行为的观察和研究。 2. 解释“ELM模型”的主要组成部分，并说明其在理解消费者购买决策中的作用。 答案： ELM模型（经济、易于理解、记忆性、社会归属）是影响消费者购买决策的四种因素。 经济因素关注价格、折扣等；易于理解则强调产品知识和信息处理能力；记忆性则关注消费者对品牌、产品、促销活动等的记忆；社会归属则强调消费者对群体认同和地位的追求。 理解这些因素有助于分析消费者为什么会选择特定的产品或品牌。 （本题库仅为部分示例，请参考完整课程大纲及配套材料进行全面复习。）
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形势与政策
2025-04-19
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